Conhecimento construído no setor e dedicado a quem faz o pós-venda acontecer.

Olavo Centeno atua no setor automotivo desde 1989. Técnico mecânico formado pelo SENAI de Porto Alegre, iniciou sua trajetória profissional dentro da oficina de uma concessionária, como auxiliar de mecânico.

Foi no chão da oficina, convivendo diariamente com veículos, diagnósticos, clientes e equipes, que construiu a base de sua experiência.

Ao longo dos anos, passou pelas funções de mecânico automotivo júnior, pleno e sênior. Depois, assumiu novas responsabilidades como líder de oficina, consultor técnico, chefe de oficina, supervisor de serviços e gerente de pós-venda.

Também atuou diretamente na gestão de garantia, serviços e peças.

Não conhece o pós-venda apenas pela teoria. Viveu suas diferentes etapas.

Depois de muitos anos trabalhando em concessionárias no Rio Grande do Sul, mudou-se de Porto Alegre para Campinas, em São Paulo, onde passou a atuar em uma montadora.

Inicialmente, dedicou-se aos treinamentos técnicos de automóveis. Em seguida, também passou a formar profissionais da área técnica de motocicletas.

Mais tarde, ampliou sua atuação para os treinamentos administrativos, abordando garantia, gestão de peças, gestão do pós-venda, operações de automóveis e motocicletas e desenvolvimento de profissionais e lideranças.

Essa trajetória permitiu que Olavo enxergasse o pós-venda por diferentes perspectivas: a do mecânico, a do consultor, a da liderança, a da gestão, da concessionária e da montadora.

Oficina + gestão + treinamento + experiência de campo. Essa é a base do seu trabalho.

Desde 2016, atua por meio da OSPV — Orgulho de Ser Pós-Venda — desenvolvendo palestras, workshops, imersões e treinamentos voltados às concessionárias e demais organizações do setor automotivo.

Hoje, toda essa experiência sustenta seus livros, metodologias autorais e soluções de desenvolvimento para profissionais, lideranças e operações de pós-venda.