Pós-VendaFale com Olavo
✦ LIVROS OSPV
Conhecimento para compreender, desenvolver e construir relações duradouras.
Três obras sobre gestão, atendimento, vendas, fidelização e prática operacional.
Fale com Olavo →PV
FUNDAMENTOS
Orgulho de Ser Pós-Venda
Clientes, Processos, Profissionais e Gestão
Uma visão integrada dos elementos que sustentam a operação.
- Clientes e fidelização
- Processos e produtividade
- Profissionais e desenvolvimento
- Gestão, metas e KPIs
ATENDIMENTO E VENDAS
Entender. Atender. Vender.
O Guia Definitivo para Consultores de Serviços, Peças e Acessórios
Um guia prático para compreender necessidades, construir valor e confiança.
- Perfil do cliente
- Entrevista consultiva
- Argumentos de valor
- Objeções
- Negociação
FIDELIZAÇÃO E LEALDADE
Clientes que Voltam
O Guia Prático da Fidelização e Lealdade no Pós-Venda
Fuga silenciosa, Tríade CAQ, Método PEEP e relações duradouras.
- Fidelização técnica e lealdade emocional
- Confiança, Agilidade e Qualidade
- Experiência antes, durante e depois
- Checklists, indicadores e plano de 90 dias
CANAIS OFICIAIS
Escolha como deseja ler.
A OSPV não realiza venda direta. Consulte valores e disponibilidade nas plataformas.
Vamos conversar?
Qual desafio do seu pós-venda precisa ser enfrentado agora?
Apresente seu contexto. A partir dessa compreensão, poderemos identificar o caminho mais adequado.
Apresente seu desafio ↗