Em ‘Orgulho de Ser Pós-Venda: Fundamentos Para Seu Sucesso Profissional’, mergulharemos nas principais áreas que ditam o desempenho triunfante de qualquer concessionária: Clientes, Processos, Profissionais e Gestão. Ao longo das páginas que se seguem, desbrave insights inestimáveis e orientações práticas que conduzirão a resultados excepcionais no pós-venda em sua concessionária.

Este livro foi desenvolvido como um guia prático e completo para consultores de pós-venda — seja em serviços, peças ou acessórios que desejam transformar cada interação com o cliente em uma oportunidade estratégica. O objetivo é capacitar os profissionais do pós-venda a oferecerem um atendimento consultivo, ético e orientado para o valor, que vai muito além de uma simples transação comercial.